ミニPCはサポート体制が不安だという声が一部にあります。実際どうなのか、ミニPCを販売している各社のサポート体制をまとめます。
ミニPC各社のサポート体制
ミニPCを販売している主なメーカーの電話サポートの対応時間をまとめました。
| 電話サポート | |
|---|---|
| マウスコンピューター | 休み無し・24時間 |
| ツクモ | 平日：11:00～19:00 土日・祝：10:30～18:30 |
| サイコム | 平日:10時〜12時、13時〜17時 |
| レノボ | 月数日休み（主に土日）:9:00-18:00 |
| Minisforum | 休止中→メールのみ |
| NEC | 休み無し:9:00～19:00 |
| 富士通 | 休み無し:9:00～18:00 |
| HP | 月～金：9:00~21:00 土：9:00~17:00 |
| ASUS | 休み無し・9:00 – 19:00 |
NEC、富士通、HP、ASUSはフリーダイヤルです。
日経PCでは「ミニPCはサポート体制が弱いメーカーが多い」（2025年2月号）と紹介されていましたが、そんなことは無いと思います。Minisforumについては中国の新興メーカーなのでサポート体制が弱いことは否めないものの、他メーカーについては何ら問題無いサポートを提供しています。
サポートが充実しているミニPCメーカーは？
マウスコンピューターが充実
マウスコンピューターは「24時間365日」の電話サポートを売りにしているパソコンメーカーです。日本の会社です（親会社は東証スタンダード上場）
私もマウスのPCをメインPCとして10年以上使い、このサイトも直近4年はマウスCAシリーズで制作しています。過去に大きなデスクトップPCを使用していた際に故障したことがあり、サポートのお世話になったことがありますが、電話を掛けると概ね1～2分で繋がり、対応も丁寧でスムーズです。沖縄にコールセンターがあるらしく、琉球弁のイントネーションで対応してくださる方もいるのでなんだか楽しいです。
対応時間が長いという「量」の面だけでなく、「質」の面でもしっかりとしたサポート体制を提供しているパソコンメーカーです。サポートに期待する方にはミニPCに限らずマウスがおすすめです。
